お客様に感謝です

先日、鍵屋をしていてすごく良かったなと思える事がありましたので、今日はここに書きたいと思います。

その日の夕方、とある男性のお客様から、

「近所の団地に住むお婆さんが、鍵の事で困っているのですぐに来ていただけますか？」

と、ご連絡を頂きました。

現場に行くと、ご年配の女性の方が待っておられたので、話を聞くと、どうやら鍵を何者かに盗まれたご様子でした。

鍵の交換がご希望だったので、すぐに車から新品のシリンダーを降ろし、料金のご説明をいたしました。

公団住宅の鍵でしたので、総額１０５００円ですとお伝えしたら、

「以前どこかの鍵屋さんに頼んだ時は、作業が終わってから、１万８千円請求されたよ。そんな金額で大丈夫なの？」

と、おっしゃられました。

当店は、”確かな技術と安心低料金でお客様の暮らしをサポートする”と言う企業理念を実現するため、様々な取り組みをしておりますので、もちろん大丈夫です。

鍵交換と同時にいつも一緒にサービスをさせて頂いてる、錠前のグリスアップやドアクローザーの調整を、いつものようにしていると、

「いやぁー、お宅に来ていただいて本当に良かったわ」

と、大変嬉しいお言葉を頂きました。

それだけでも十分有難いのに、お客様が同じ棟に住むお友達を電話で呼んでくれて、

「うち、鍵を替えてもらったのよー。

ほら、ドアノブも油を挿してくれてすごく軽くなったの。

１０５００円でしてくださるってことだし、とても親切にしてくださるから、あなたも鍵が掛かり辛いと言ってたから替えてもらいなさいよ」

「あら、私はてっきり鍵交換は１万８千円かかると思ってたわ。

うちは鍵の抜き差しが悪いし、ちょうど防犯のこともあって変えたかったのよ。

後でうちにも来てくださる？」

と、何とご友人までご紹介頂きました。

鍵交換の作業終了後、美味しいお茶を頂き、お二人が十数年来の友達である事、過去の人生体験などを色々と教えていただき、何だか人生勉強が出来たような気がしました。

帰り際、沢山のフルーツやお菓子をお土産で頂き、

「来てくれて本当に良かったわ」

と、最後まで見送って頂きました。

お仕事を頂いてるのは、私たちの方なのに、とても温かい気持ちにさせて頂きました。

企業理念をしっかりと胸に、日々の営業をしっかりとしていこう！！と思えた一日でした。

本当に感謝です！！