LINEによる写真送付で値引きをしている理由

このページでは、LINEで写真を送って頂いた場合に、なぜ値引きをしているかについてお伝えいたします。

結論から申し上げますと、写真を送って頂けると、鍵交換の際、ドアに何の部品が付いているのかがわかるので、当店としては大変助かるからです。

写真があれば、1.どの部品をもってお伺いすればよい事前にかわかる事と、2.お電話での問い合わせに比べると、説明の時間が短縮される事の二つの理由があります。

１.どの部品を持っていけばよいのかわかる

まず、どの部品を事前に持っていけばよいのかと言うことについてですが、例えばマンションの鍵交換だけならば、マンションの鍵はパターンが限られているので20～30種類車の中に積んでいれば十分対応できます。

ただ、戸建だと、鍵交換用の部品が種類が数千種類に増えます。

また、住居以外にも、店舗や事務所、施設などで鍵交換を行うこともあり、それらで使われている部品を含めると、種類がもう一桁増えます。

カギの救助隊福岡では、どんな特殊なものでも、なるべく当日に対応できるよう、在庫しておりますが、車の中に積んでいける量には限界があります。

車の中には、鍵交換の際によく出る部品、緊急で錠前の新規取付（鍵穴を増やす）をする際によく使う錠前、店舗などでよく使用されているトイレ錠、現場で使用する頻度の高いドリルなどの電動工具、ドアの緊急修理で使用することの多い金具やゴム部品など、よく使うものだけ積んでいますが、それでも写真の量となります。

これだけたくさんの部品を積んでいても、お客様のお家のドアに、この車の中に積んでいない特殊な部品が使われている場合があります。

そんな時は現地で錠前を確認して、事務所に部品を取りに戻らねばなりませんが、写真を事前に送っていただければ、もし車に載っていない部品だったとしても、事前に準備して持って行くことが出来ます。

そのために、写真を送って下さったお客様へはお値引きをしているのです。

では、もっとたくさんの部品を積めば、事務所に戻らなくても良いのではと思われるかもしれません。

スペースだけで言えば、もっともっと積めそうに見えます。

しかしながら、錠前は当然金属なので、一個一個が重いです。

そのため、この量でも車両重量はかなり重くなっています。

車重が重いため、ブレーキやタイヤの減りが異常に早く、ブレーキパッドは四ヶ月に一回、タイヤは半年で四本全て交換しています。

私は創業前、自動車のロードサービスの仕事をしていて、タイヤメーカーのアドバイザーの資格を持っているのでわかるのですが、通常の使い方でブレーキパッドは平均すると、2～3年に一回の交換、タイヤは平均すると、四年で四本全てを交換と言う頻度です。

（前輪二本が先に減るので、最初に二本だけ交換することが多く、一年に一本交換する計算になるそうです）

もちろん使い方や走行距離によって変わるので、多少は前後しますが、当店の車のブレーキやタイヤの減りがいかに早いかお分かりいただけるかと思います。

さらにタイヤやブレーキだけではなく、通常その車を乗り続けている限り、交換することのない足回りと呼ばれる部品も、車の重さのせいでダメになるので、時々交換しています。

よく交換依頼が入る部品を積んでいるだけにもかかわらず、このように重さで車が傷みます。

事務所にはこの3倍くらいの部品があるので、仮にそれを全部載せるとなると、もっと傷みが早くなってしまいます。

もっとも、法律で積んでも良い重さの上限が決まっているので、そもそも全てを載せることが出来ないのでありますが。

このような理由があり、積める量に限界があるため、写真を事前に頂けると大変有難いと言うわけです。

他にも、事前に写真を頂けると有難い理由として、お電話でのことがあります。

お電話で鍵交換のお問合せを頂いた場合、錠前の種類についてお尋ねするのですが、正確ではない情報をいただくことが多いです。

例えばお電話頂いた場合は、

「玄関に鍵穴は一つですか二つ以上ついていますか」

「把手（とって）の形はドアノブと言って丸い握り玉ですか、レバーハンドルですか、それともそれ以外の形ですか」

と言うことについては必ずお尋ねしますが、鍵穴が一つだけ（ワンロック）と聞いていたのに、実際に現地に行ってみると二つ（ダブルロック）だったり、レバーハンドルとお聞きしたのに実際はドアノブ型だったりと言う事があります。

私たちは鍵の仕事をしているので、普段からよく見ているので間違うことはないのですが、普通は家の鍵、ましてや把手の形なんかは特に意識せずに使われている方も多いと思いますので、間違いがあってもなんら不思議ではありません。

ですが、写真を事前に送って頂ければ、どんな部品が付いているかお尋ねする時間が大幅に省略出来ますし、間違えて違う部品を持って行ってしまう事もありません。

また、お住いのご本人以外の方からお電話をいただく場合がありますが、この場合は正確な情報を頂ける事はほとんどありません。

このような理由で、写真を送って頂いた場合にお値引きをさせて頂いております。

さて、以上がLINEで写真を送って下さった場合に、値引きをさせて頂いている理由です。

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